Exclusão de Dados

01Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@it-ia.tec.br com o assunto "Exclusão de dados". Pelo mesmo endereço você também pode pedir acesso, correção ou outros direitos previstos na LGPD.

No e-mail, informe:

• o seu nome completo;
• o telefone ou o e-mail que você usou para falar conosco ou usar o serviço;
• o serviço, sistema ou canal em que os dados foram tratados, se você souber;
• se quer apagar todos os dados ou apenas uma parte deles.

02Confirmação de identidade

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu, como responder a partir do mesmo e-mail ou telefone usado no serviço. Não pedimos documentos além do necessário.

03O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento do pedido.
• Localizamos os seus dados nos nossos sistemas e nos canais de atendimento.
• Apagamos ou anonimizamos os dados e avisamos você quando terminar, em até 15 dias.

04Sistemas feitos para clientes

Quando os dados estão em um sistema que a IT.IA desenvolve ou opera para uma empresa cliente, essa empresa é a responsável por eles. Nesse caso, repassamos o seu pedido a ela ou o atendemos conforme a instrução dela, e avisamos você.

05O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exige, por exemplo os registros de acesso à internet, guardados por pelo menos 6 meses (Marco Civil da Internet), ou quando forem necessários para defesa em processos. Nesses casos, informamos o que foi mantido e por quê, e os dados são apagados ao fim do prazo.

06Plataformas de terceiros

Se você conversou conosco pelo WhatsApp ou pelo Instagram, a Meta também guarda uma cópia da conversa. Para apagar os dados que ficam com ela, use as ferramentas da própria plataforma. A exclusão feita pela IT.IA não apaga o que está com terceiros.

07Dúvidas

Escreva para privacidade@it-ia.tec.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).